.png) |
| Bagasjen din er ikke alltid trygg – noen flyselskaper er verre enn andre 📷 illustrasjon osloairports.com |
Ny rangering avslører hvilke flyselskaper som mister, forsinker og skader bagasjen din – og hvilke du faktisk kan stole på. Svaret vil overraske mange.
Kort oppsummert
- British Airways topper bagasjepålitelighetsindeksen for 2026 blant Europas største flyselskaper, mens Air France havner sist med dobbelt så mange bagasjekrav.
- Norwegian gjør det solid med fjerdeplass blant store europeiske selskaper og er ett av flyselskapene med høyest suksessrate for bagasjekrav – SAS havner derimot på nest sisteplass i samme kategori.
- Europa håndterer bagasje langt dårligere enn resten av verden: 12,3 kofferter per 1.000 passasjerer feilhåndteres i Europa, mot 6,3 globalt.
- Rangeringen bygger på fem faktorer, der klagedata veier tyngst med 45 prosent av totalscoren.
Denne oppsummeringen er KI-assistert og kvalitetssikret før publisering.
Hver gang du leverer inn kofferten på flyplassen, er det en viss spenning forbundet med å se den dukke opp på bagasjebåndet i den andre enden. Vil den komme frem? Er den hel? Nå har nettstedet AirAdvisor publisert sin bagasjepålitelighetsindeks for 2026, der 35 europeiske flyselskaper er rangert etter hvor godt de håndterer innsjekket bagasje.
Slik er rangeringen laget
Rangeringen bygger på fem ulike datakilder. Den tyngste faktoren er AirAdvisors egne klagedata, som utgjør 45 prosent av totalscoren. Her teller både antall krav og andelen krav som fører frem. I tillegg er det lagt vekt på søkevolum på internett knyttet til bagasjeproblemer (30 prosent), andelen Trustpilot-anmeldelser som nevner bagasje (10 prosent), offisielle klager til det britiske luftfartstilsynet CAA (10 prosent) og rangeringer fra Skytrax samt medlemskap i tvisteløsningsordninger (5 prosent).
Flyselskapene er delt i tre størrelseskategorier – globale storselskaper, store europeiske selskaper og regionale selskaper – slik at like selskaper sammenlignes med hverandre.
British Airways og Air France i hver sin ende
Blant de aller største flyselskapene i Europa stikker British Airways av med topplasseringen, med en score på 6,1 av maksimalt 7 poeng. Selskapet har den høyeste suksessraten for bagasjekrav i AirAdvisors interne data, og søkevolumet knyttet til bagasjeproblemer gikk ned med 50 prosent fra fjorårets rangering. Bak BA følger easyJet og Wizz Air på henholdsvis andre og tredjeplass.
I den andre enden finner vi Air France, som lander på sisteplass med kun 2,2 poeng. Antallet bagasjekrav hos AirAdvisor er mer enn dobbelt så høyt som hos British Airways, og i Trustpilot-anmeldelsene nevner passasjerer bagasjeproblemer i nær 9 prosent av tilfellene – det høyeste tallet blant de globale storselskapene.
Europas største flyselskaper etter bagasjepålitelighet:
| Plass | Endring | Totalscore | Flyselskap | Interne krav (45 %) | Markedsetterspørsel (30 %) | CAA-klager (10 %) | Omtaler (10 %) | Rangeringer (5 %) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | +1 | 6,1 | British Airways | 3,15 | 2,1 | 0,1 | 0,5 | 0,25 |
| 2 | +1 | 4,7 | easyJet | 1,8 | 1,5 | 0,6 | 0,7 | 0,1 |
| 3 | +2 | 4,3 | Wizz Air | 1,35 | 1,8 | 0,5 | 0,6 | 0,05 |
| 4 | – | 3,7 | Lufthansa | 1,8 | 0,9 | 0,4 | 0,4 | 0,2 |
| 5 | – | 3,65 | KLM | 2,7 | 0,3 | 0,3 | 0,2 | 0,15 |
| 6 | −6 | 3,0 | Turkish Airlines | 0,45 | 1,2 | 0,7 | 0,3 | 0,35 |
| 7 | – | 2,2 | Air France | 0,9 | 0,6 | 0,3 | 0,1 | 0,3 |
| Kilde: AirAdvisor.com | ||||||||
Norwegian gjør det bra – SAS ikke
I kategorien for store europeiske flyselskaper er det islandske Icelandair som tar førsteplassen med 15,75 poeng av maksimalt 20. Flyselskapet har en høy suksessrate for krav, svært lavt søkevolum knyttet til bagasjeproblemer, og mottok ingen CAA-klager spesifikt knyttet til bagasje i 2025.
Norwegian befinner seg på en solid fjerdeplass i denne kategorien med 14,6 poeng, og nevnes også som ett av de to flyselskapene med høyest suksessrate for bagasjekrav på tvers av alle kategorier.
SAS havner på nest sisteplass av de 20 store selskapene, med 5,5 poeng. Selv om kravvolumet er lavere enn hos Vueling, økte nettsøk etter bagasjeproblemer hos SAS fra år til år, og andelen bagasjeomtaler i Trustpilot-anmeldelser er over gjennomsnittet. Sisteplassen i denne gruppen går til spanske Vueling, som sliter med et høyt antall krav og hvor kravene sjelden fører frem.
To andre selskaper som scorer dårlig er Iberia og ITA Airways. Iberia topper listen over bagasjeomtaler i Trustpilot-anmeldelser med hele 54 prosent, og har det høyeste antallet innsendte bagasjekrav blant alle de store selskapene.
Det er også verdt å merke seg at SWISS falt ti plasser i årets rangering sammenlignet med 2025, mens irske Aer Lingus klatret åtte plasser og viste den største fremgangen.
De mest pålitelige store europeiske flyselskapene når det gjelder bagasje:
| Plass | Total score |
Endring | Flyselskap | Interne krav (45 %) | Markeds etterspørsel (30 %) |
CAA-klager (10 %) | Omtale (10 %) | Rangering (5 %) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 15,75 | +1 | Icelandair | 8,1 | 5,4 | 2 | 0,2 | 0,05 |
| 2 | 15,7 | +4 | Finnair | 7,65 | 4,8 | 1,4 | 1 | 0,85 |
| 3 | 14,95 | −2 | Aegean Airlines | 5,85 | 6 | 2 | 0,4 | 0,7 |
| 4 | 14,6 | – | Norwegian Air | 8,55 | 3,9 | 0,6 | 1,5 | 0,05 |
| 5 | 14 | +3 | SunExpress | 9 | 2,4 | 0,7 | 1,6 | 0,3 |
| 6 | 13,9 | −3 | Austrian Airlines | 6,3 | 3,6 | 2 | 1,1 | 0,9 |
| 7 | 13,35 | – | Air Europa | 5,4 | 5,7 | 1,5 | 0,7 | 0,05 |
| 8 | 12,4 | +8 | Aer Lingus | 5,4 | 4,5 | 0,2 | 1,7 | 0,6 |
| 9 | 12,25 | – | Transavia | 2,7 | 5,1 | 2 | 1,8 | 0,65 |
| 10 | 11,7 | +5 | TAP Air Portugal | 6,75 | 2,1 | 1 | 1,4 | 0,45 |
| 11 | 11,55 | – | LOT Polish Airlines | 7,2 | 1,8 | 1,4 | 0,6 | 0,55 |
| 12 | 10,9 | +5 | Jet2 | 5,4 | 2,7 | 0,5 | 1,9 | 0,4 |
| 13 | 10,8 | – | Eurowings | 5,4 | 3,3 | 1 | 0,3 | 0,8 |
| 14 | 6,8 | −2 | TUI Airways | 1,35 | 3 | 0,1 | 2 | 0,35 |
| 15 | 6,65 | −10 | SWISS | 0,9 | 1,5 | 2 | 1,3 | 0,95 |
| 16 | 6,2 | −9 | Condor | 0,45 | 4,2 | 1 | 0,5 | 0,05 |
| 17 | 6,15 | −3 | ITA Airways | 3,15 | 1,2 | 0,5 | 0,8 | 0,5 |
| 18 | 6,15 | +2 | Iberia | 3,6 | 0,3 | 1,2 | 0,1 | 0,95 |
| 19 | 5,5 | −9 | SAS | 2,25 | 0,9 | 1,2 | 0,9 | 0,25 |
| 20 | 4,65 | −1 | Vueling | 1,8 | 0,6 | 0,3 | 1,2 | 0,75 |
| Kilde: AirAdvisor.com | ||||||||
Edelweiss best blant de mindre selskapene
Blant de regionale flyselskapene er det sveitsiske Edelweiss Air som tar topplassen. Selskapet klatret fem plasser fra fjorårets indeks, har den høyeste suksessraten for krav i sin kategori, lav forekomst av bagasjeomtaler på Trustpilot og mottok ingen CAA-bagasjeklager i 2025. Også norske Norse Atlantic Airways er med i denne kategorien, og havner på sjetteplass av åtte.
Virgin Atlantic er lavest rangert blant de regionale selskapene, primært på grunn av høyt søkevolum og mange klager til CAA.
De mest pålitelige regionale europeiske flyselskapene for innsjekket bagasje:
| Plass | Endring | Total score |
Flyselskap | Interne krav (45 %) | Markeds etterspørsel (30 %) |
CAA-klager (10 %) | Omtaler (10 %) | Rangering (5 %) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | +4 | 6,45 | Edelweiss Air | 3,60 | 1,2 | 0,8 | 0,80 | 0,05 |
| 2 | +7 | 5,20 | Croatia Airlines | 3,15 | 0,9 | 0,8 | 0,30 | 0,05 |
| 3 | – | 4,55 | Brussels Airlines | 2,70 | 0,6 | 0,8 | 0,40 | 0,05 |
| 4 | −1 | 4,35 | Volotea | 0,90 | 1,5 | 0,8 | 0,80 | 0,35 |
| 5 | −1 | 4,15 | French Bee | 0,90 | 2,1 | 0,3 | 0,80 | 0,05 |
| 6 | – | 3,95 | Norse Atlantic Airways | 1,80 | 1,8 | 0,2 | 0,10 | 0,05 |
| 7 | −5 | 3,90 | Tarom | 0,45 | 2,4 | 0,8 | 0,20 | 0,05 |
| 8 | – | 3,10 | Virgin Atlantic | 1,80 | 0,3 | 0,1 | 0,50 | 0,4 |
| Kilde: AirAdvisor.com | ||||||||
Europa håndterer mer bagasje dårlig enn resten av verden
Ifølge SITA ble 6,3 kofferter per 1.000 passasjerer feilhåndtert globalt i 2024. I Europa er tallet nesten dobbelt så høyt, med 12,3 kofferter per 1.000 passasjerer. Det understreker at valg av flyselskap faktisk kan ha betydning for om bagasjen din ankommer trygt.
Rangeringen gir et nyttig bilde for alle som planlegger reiser med innsjekket bagasje, og gir en ekstra grunn til å vurdere håndbagasje der det er mulig – særlig på reiser med mellomlanding.