.jpg) |
| 📷 illustrasjonsfoto |
Assistanse for personer med nedsatt funksjonsevne (PRM)
Oslo lufthavn Gardermoen
Oslo lufthavn tilbyr assistanse til reisende med nedsatt funksjonsevne eller redusert mobilitet. Tjenesten skal bidra til at reisen gjennom flyplassen og ombordstigning skjer på en trygg og mest mulig smidig måte. Assistanse gis både ved avreise og ankomst.
Det anbefales at behov for assistanse meldes inn samtidig med bestilling av flyreisen, og senest 48 timer før avgang. Dette gir flyselskap og flyplass bedre mulighet til å tilrettelegge tjenesten etter den enkeltes behov. Reisende som ikke har forhåndsbestilt assistanse, kan fortsatt få hjelp, men må regne med noe ventetid.
Assistanse kan omfatte ledsagelse gjennom terminalen, hjelp i sikkerhetskontrollen, transport til og fra gate samt ombord- og avstigning. Reisende som bruker rullestol eller har medisinske implantater, kan få tilpasset sikkerhetskontroll. Det er viktig å beskrive behovene så presist som mulig, for eksempel om det gjelder manuell eller elektrisk rullestol, behov for løfteutstyr eller ledsagelse hele veien til flysetet.
Assistansepersonell kan følge passasjeren til butikker og serveringssteder, men kan ikke utføre ærender på vegne av den reisende. Det anbefales å møte opp i god tid før avgang og å avtale møtested for assistansen på forhånd. Flyplassen er tilrettelagt med heiser, ramper og reserverte parkeringsplasser for reisende med nedsatt funksjonsevne.
På Oslo lufthavn Gardermoen er det ISS Facility Services som utfører assistansetjenesten for reisende med redusert mobilitet. Kontakt dem her:
Sandefjord lufthavn Torp
Sandefjord lufthavn Torp tilbyr assistanse til passasjerer med redusert mobilitet for å sikre tilgjengelig og trygg ferdsel gjennom flyplassen. Assistanse gis fra ankomstpunkt i terminalen og frem til flyet ved avreise, og tilsvarende ved ankomst.
For å sikre best mulig tilrettelegging bør assistanse bestilles senest 48 timer før flyets avgangstid. Dersom behovet meldes inn senere, eller ikke er forhåndsbestilt, vil flyplassen likevel tilby hjelp, men det kan være begrensninger i hvor detaljert tjenesten kan tilpasses.
På Torp utføres assistansen av flyplassens bakketjenesteleverandør. Reisende anbefales å være tydelige på hvilke behov de har, særlig dersom de benytter hjelpemidler eller trenger støtte i flere ledd av reisen. I enkelte tilfeller kan det være nødvendig å ta direkte kontakt med flyselskapet for å sikre at informasjonen om assistansebehov er korrekt registrert.
På Sandefjord lufthavn Torp er det Widerøe Ground Handling som utfører assistansetjenesten for reisende med redusert mobilitet. Kontakt dem her:
Generelle rettigheter
Reisende med nedsatt funksjonsevne eller redusert mobilitet har rett til nødvendig assistanse på flyplasser og om bord på fly innenfor EU/EØS, uten ekstra kostnad. Selv om forhåndsbestilling anbefales, skal assistanse tilbys også når behovet meldes senere.