 |
| Nå kan SAS-kunder melde tapt bagasje elektronisk (Avinor) |
Nå er det slutt på å sta i lange køer på flyplassen når du og kofferten ikke kommer med samme fly.
Heretter melder du den savnet via mobilen, nettbrettet eller laptoppen, så reiser du hjem og venter på at SAS kommer og leverer den.
Du har kanskje opplevd å stå ved rullebåndet og vente på kofferten, det lyser "last bag on belt",
annonse
men din koffert er ikke å se. Slukøret innser du at dere ikke har hatt samme fly, og du må lete opp en serviceskranke og melde kofferten din savnet.
Er du riktig uheldig er dere mange som ikke har fått kofferten og du henvises til en lang kø.
Når det endelig er din tur, må du i samarbeid med flyselskapets representant fylle ut en såkalt PIR-rapport (Property Irregularity Report), så får saken tildelt et saksnummer som brukes til spore bagasjen.
Men med den nye tjenesten fra SAS kan du nå fylle ut dette skjemaet, og reise rett hjem uten køståing.
Den ny tjenesten kan benyttes i forbindelse med forsinket bagasje på flyvninger der SAS er operatør, eller hvis du har reist på et SAS-rutenummer på den aktuelle strekning, hvor et annet flyselskap er operatør.
Det vil også være mulig å selv rapportere tapt bagasje ved selvbetjeningsdiskene hos SAS Bagasje Service i Oslo, Stockholm og København.
Når du fyller ut skjemaet opplyser du også når og hvor du vil ha bagasjen levert, når den etterhvert dukker opp.
