SAS åpner nytt Service Point på Oslo Lufthavn

SAS har åpnet nytt servicepoint på Oslo lufthavn 📷 SAS

SAS forbedrer kundeservicen med et moderne servicepunkt i den ombygde avgangshallen på Oslo Lufthavn. Her kombineres digital info og personlig hjelp.

annonse

SAS har åpnet et nytt Service Point i den moderniserte avgangshallen på Oslo Lufthavn. Dette initiativet er en del av selskapets strategi for å forbedre flyplassopplevelsen og gjøre reisen mer sømløs for passasjerene. Det nye servicepunktet er utviklet i samarbeid med Avinor og SAS’ partnere og kombinerer digital informasjon med personlig kundeservice.

Tilgjengelighet og personlig service
Til tross for at de fleste reisende benytter digitale løsninger, er det fortsatt behov for fysisk kundeservice, spesielt i tilfelle uforutsette hendelser. Det nye Service Point fungerer som et supplement til SAS-appen og gir reisende rask assistanse med blant annet ombooking, billettspørsmål og bagasjehåndtering.

 - Vi ønsker å være tilgjengelige for våre kunder på en moderne og innbydende måte. Service Point er designet for å gi en kombinasjon av digital informasjon og personlig service, slik at kundene får den hjelpen de trenger – når de trenger det, sier Theres Briger, Head of Onground Product i SAS.

📷 SAS

Et moderne og fleksibelt servicekonsept
Det nye Service Point skiller seg fra tidligere løsninger ved å være mer åpent og fleksibelt. Designet reflekterer SAS’ nye visuelle identitet, med moderne materialvalg og en fargepalett som gir en innbydende atmosfære. Det er en integrert del av den oppgraderte avgangshallen og bidrar til en mer effektiv og behagelig flyplassopplevelse.

 - Vi ser at kombinasjonen av selvbetjeningsløsninger og muligheten til å få personlig service er noe våre kunder setter pris på. Det nye Service Point gir en naturlig møteplass der vi kan bistå våre reisende i en hyggelig og profesjonell setting, sier Briger.

Positiv respons og fremtidige planer
Tilbakemeldingene fra reisende har så langt vært positive, spesielt med tanke på tilgjengeligheten og det moderne designet. SAS vurderer nå muligheten for å etablere lignende løsninger på andre store skandinaviske flyplasser for å ytterligere styrke kundeservicen.

Artikkelen er skrevet med hjelp av KI, og etterarbeidet av redaksjonen