Hvem hjelper deg ved en flystreik?

Mange er usikre på hvem som har ansvaret ved flystreik 📷 illustrasjonsfoto

Mange er usikre på hvem som skal hjelpe dersom en flyreise rammes av streik. Hovedregelen er at det er flyselskapet, og ikke reiseforsikringen, som har ansvaret for passasjerene.

Kort oppsummert

• Flyselskapet har hovedansvaret dersom en flyreise blir rammet av streik.
• Passasjerer kan ha krav på ombooking, refusjon, mat, hotell og annen assistanse.
• Reiseforsikringen kan supplere, men erstatter normalt ikke flyselskapets ansvar.

Denne oppsummeringen er KI-assistert og kvalitetssikret før publisering.

En ny undersøkelse utført for Tryg viser at mange nordmenn er usikre på hvilke rettigheter de har dersom en flyreise blir rammet av streik. Én av fire tror at reiseforsikringen dekker situasjonen, mens flere oppgir at de ikke vet hvem som faktisk har ansvaret.

For flyreiser innenfor EU og EØS er hovedregelen klar: Det er flyselskapet som skal hjelpe passasjerene dersom en avgang blir forsinket eller kansellert som følge av en streik.

Flyselskapet skal blant annet sørge for informasjon, ombooking til en annen avgang eller refusjon av billetten dersom reisen ikke kan gjennomføres. Ved lengre forsinkelser kan passasjerene også ha krav på mat, drikke og hotellovernatting.

Hvorvidt man har krav på økonomisk kompensasjon, avhenger av hva slags streik det er snakk om. Dersom streiken gjelder flyselskapets egne ansatte, kan passasjerene i enkelte tilfeller ha krav på erstatning etter EUs passasjerrettigheter.

Dersom forsinkelsene skyldes eksterne forhold, som streik blant flygeledere, sikkerhetspersonell eller andre aktører flyselskapet ikke har kontroll over, vil dette normalt bli vurdert som ekstraordinære omstendigheter. Da bortfaller som regel retten til standardkompensasjon, selv om flyselskapet fortsatt har plikt til å hjelpe de reisende videre.

Reiseforsikringen kan være et supplement i enkelte tilfeller, men den overtar normalt ikke ansvaret som ligger hos flyselskapet. Forsikringen er først og fremst ment å dekke andre uforutsette hendelser, som sykdom, avbestilling av personlige årsaker eller tap av eiendeler.

For reisende som blir berørt av en arbeidskonflikt, er rådet derfor å kontakte flyselskapet først. Det er her man får informasjon om ombooking, refusjon og eventuell videre assistanse dersom reisen ikke går som planlagt.

Les også

Flere konflikter truer flytrafikken i sommer