.jpg) |
| Norwegian blant syv flyselskap klaget inn for gebyr på håndbagasje 📷 Norwegian |
Forbrukerrådet anklager Norwegian og seks andre flyselskaper for ulovlige gebyrer – krever EU-gransking av praksisen rundt håndbagasje.
annonse
Forbrukerrådet har sammen med 16 søsterorganisasjoner fra 12 europeiske land klaget inn syv flyselskaper til Europakommisjonen og nettverket for forbrukerbeskyttelsesmyndigheter (CPC). Bakgrunnen er påstander om at selskapene krever urimelige gebyrer fra passasjerer for å ta med seg håndbagasje av normal størrelse.
Blant flyselskapene som omfattes av klagen, finner vi det norske lavprisselskapet Norwegian, samt EasyJet, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling og Wizzair.
– Vi krever en EU-omfattende etterforskning av de kommersielle praksisene til de aktuelle flyselskapene, og bransjen generelt.
Det sier forbrukerdirektør Inger Lise Blyverket i en pressemelding.
EU-dom fastslår rett til gratis håndbagasje
EU-domstolen slo i 2014 fast at flypassasjerer har rett til å ta med seg håndbagasje om bord uten ekstra kostnad, så lenge bagasjen oppfyller rimelige krav til vekt, størrelse og sikkerhet.
– Her synder altså en del flyselskaper. Håndbagasje av rimelig størrelse skal du forvente å få ta med deg uten noen form for ekstra betaling. Det regnes som inkludert i billettprisen din, påpeker Blyverket.
Klagen er sendt gjennom den europeiske forbrukerorganisasjonen BEUC, som Forbrukerrådet er medlem av. Agustín Reyna, generaldirektør i BEUC, mener praksisen bryter med gjeldende rett og utnytter forbrukernes usikkerhet.
– Har vi ikke alle opplevd frykten for at håndbagasjen vår ikke passer i flyselskapets mål og at vi må betale ekstra gebyrer? I dag tar vi grep mot syv flyselskaper som ignorerer EUs øverste domstol, sier Reyna.
Kraftige bøter i Spania
Saken aktualiseres av en tidligere klage fra den spanske forbrukerorganisasjonen OCU, som førte til at fem flyselskaper ble ilagt bøter på totalt 179 millioner euro. De spanske myndighetene konkluderte med at gebyrene for håndbagasje var i strid med passasjerenes rettigheter.
Også i Belgia har det vært reaksjoner. Den belgiske forbrukerorganisasjonen Testachats/Testaankoop leverte i mai 2024 en tilsvarende klage til sine myndigheter.
– Dette fremhever behovet for en økt europeisk innsats på feltet. Å harmonisere reglene for håndbagasje vil gi bedre åpenhet og prissammenligning for alle flypassasjerer, sier Blyverket.
Ønsker klare definisjoner
Forbrukerrådet ønsker at EU-kommisjonen nå går inn og tydelig definerer hva som skal regnes som «rimelig størrelse og vekt» for håndbagasje. Dette vil kunne forebygge konflikter og sikre forbrukere mot uventede tilleggskostnader ved boarding.
– Slik kan forbrukere unngå overraskelser på flyplassen, og ikke minst være trygge på at de ikke har betalt for mye for en tjeneste de egentlig har krav på å få gratis, avslutter Blyverket.
Artikkelen er skrevet med hjelp av KI, og etterarbeidet av redaksjonen