.png) |
| Ryanairs familiepolitikk er blitt gjenstand for en formell gransking 📷 illustrasjon osloairports.com |
Britiske myndigheter gransker Ryanairs praksis med å kreve betaling fra foreldre som vil sitte sammen med barna sine. Flyselskapet avviser kritikken og kaller saken grunnløs.
Kort oppsummert
- Britiske konkurranse- og forbrukermyndigheter gransker Ryanairs gebyr for foreldre som vil sikre plass ved siden av egne barn.
- Saken handler om hvorvidt familier i praksis må betale ekstra for noe som kan være knyttet til sikkerhet og passasjeransvar om bord.
- Ryanair avviser kritikken og sier ordningen er lovlig, samtidig som barnas seter ikke belastes ekstra når én voksen betaler for setereservasjon.
Denne oppsummeringen er KI-assistert og kvalitetssikret før publisering.
Ryanair har havnet i søkelyset igjen. Denne gangen handler det ikke om håndbagasje, innsjekkingsgebyrer eller bonusprogrammer, men om hvorvidt foreldre må betale ekstra for å få sitte sammen med sine egne barn om bord.
Den britiske konkurranse- og forbrukermyndigheten Competition and Markets Authority (CMA) har åpnet en formell gransking av lavprisselskapets praksis med såkalte «mandatory family seats».
Bakgrunnen er at Ryanair krever at minst én voksen som reiser med barn mellom to og elleve år reserverer et sete mot betaling for å sikre at barnet får sitte ved siden av en forelder eller foresatt. Ordningen koster normalt rundt åtte pund per flygning hver vei. Når den voksne har betalt for sitt sete, kan inntil fire barn få tilstøtende seter uten ekstra kostnad.
CMA vil nå undersøke om denne praksisen er i strid med britisk forbrukerlovgivning. Myndighetene stiller særlig spørsmål ved om foreldre i praksis blir tvunget til å betale for at flyselskapet skal oppfylle egne sikkerhetsforpliktelser overfor barn og passasjerer med særlige behov. Samtidig granskes det om kostnaden kommer tydelig nok frem når kunden bestiller reisen, eller om den legges til senere i bestillingsprosessen som en ekstra avgift.
Ifølge CMA ser Ryanair ut til å være det eneste større flyselskapet i Storbritannia som har en slik obligatorisk ordning for familier. Flere konkurrenter tilbyr enten gratis plassering av barn ved siden av en voksen eller forsøker å plassere familier sammen uten ekstra kostnad.
Ryanair avviser påstandene kontant
Selskapet omtaler granskingen som «grunnløs» og hevder at familiepolitikken er fullt ut i samsvar med gjeldende lover og regler. Ryanair understreker at de ikke tar betalt for barnas seter, men kun for den voksnes setereservasjon. Ifølge flyselskapet gjør ordningen det mulig å plassere opptil fire barn ved siden av en voksen uten ekstra kostnad for barna.
Dette er heller ikke første gang Ryanair møter motstand på området. I Italia har selskapet tidligere tapt en langvarig juridisk strid om gebyrer knyttet til setevalg for familier med barn og passasjerer som trenger assistanse. Italienske myndigheter mente at slike plasseringer handler om sikkerhet og derfor ikke bør utløse ekstra kostnader for passasjerene.
Granskingen er fortsatt i en tidlig fase, og CMA har foreløpig ikke konkludert med at Ryanair har brutt loven. Dersom myndighetene kommer til at praksisen er ulovlig, kan saken likevel få betydning langt utover Storbritannia. Debatten om tilleggsgebyrer, skjulte kostnader og familiers rettigheter om bord er allerede et hett tema flere steder i Europa – og Ryanair står nok en gang midt i stormen.
