.png) |
| Norwegian Reward har passert ti millioner medlemmer 📷 Norwegian | Montasje: osloairports.com |
Norwegian Reward har passert ti millioner medlemmer. Nå får lojalitetsprogrammet tydeligere statusnivåer, samtidig som flere av fordelene blir enklere å finne og bruke.
Saken oppsummert
- Norwegian Reward har passert ti millioner medlemmer.
- Programmet får fem navngitte nivåer: Member, Traveller, Bronze, Silver og Gold.
- For hver åttende gjennomførte reise med Norwegian eller Widerøe beveger medlemmet seg ett nivå opp.
Denne oppsummeringen er KI-assistert og kvalitetssikret før publisering.
Norwegian gjør endringer i lojalitetsprogrammet Reward og innfører navn på de fem nivåene medlemmene kan bevege seg mellom. Samtidig har programmet passert en ny milepæl med mer enn ti millioner medlemmer.
De fem nivåene heter Member, Traveller, Bronze, Silver og Gold.
Det betyr imidlertid ikke at Norwegian har laget et helt nytt system for hvordan medlemmene oppnår status. Prinsippet som allerede brukes i Reward videreføres: For hver åttende gjennomførte reise med Norwegian eller Widerøe beveger medlemmet seg ett nivå opp.
Det nye er først og fremst at de ulike trinnene blir tydeligere, slik at medlemmene lettere kan se hvor de befinner seg i programmet, hvilke fordeler de har opptjent og hva som kreves for å nå neste nivå.
Fordel velges automatisk
Norwegian gjør samtidig en endring i hvordan opptjente fordeler håndteres.
Når et medlem når et nytt nivå, blir én fordel nå valgt automatisk. Medlemmet kan senere bytte denne mot en annen tilgjengelig fordel.
Dermed skal også kunder som ikke selv går inn i Reward og foretar et aktivt valg, få brukt en av fordelene de har opptjent gjennom reisene sine.
– Vi ønsker å gjøre det enda enklere og mer motiverende å være Reward-medlem. Nå blir det lettere å se hvilket nivå du er på, hva som skal til for å nå det neste samt å se de fordelene du har gjort deg fortjent til, sier Magnus Thome Maursund, kommersiell direktør i Norwegian.
Han understreker samtidig at Reward fortsatt skal være et åpent og fleksibelt program.
Mer synlig på mobilen
Statusnivå og tilgjengelige fordeler skal også bli tydeligere i Rewardappen. Medlemskortet kan nå lastes ned til den digitale lommeboken på mobilen, slik at det er tilgjengelig uten at kunden først må åpne Reward.
Endringene kommer samtidig som Norwegian Reward passerer ti millioner medlemmer.
Norwegian varsler også at dagens justeringer ikke blir de siste. Selskapet opplyser at det arbeides med flere planer for videre utvikling av lojalitetsprogrammet.
Widerøekundene har tatt i bruk Reward
Reward omfatter nå også Widerøes kunder, etter at flyselskapets tidligere lojalitetsprogram ble erstattet av Norwegian Reward.
Ifølge Norwegian viser nye tall at andelen Widerøe-kunder som oppgir Reward-nummeret sitt når de bestiller flybilletter, allerede er på samme nivå som andelen som registrerte medlemskapet sitt i Widerøes tidligere lojalitetsprogram.
Reward gir fordeler på reiser med både Norwegian og Widerøe. I Norden brukes Spenn som poengvaluta, og poengene kan opptjenes og brukes på flyreiser og hos andre samarbeidspartnere i programmet.
