Norwegians omdømme stuper

Tirsdag ble resultatet av undersøkelsen som viser norske kunders tilfredshet og lojalitet til bedrifter offentliggjort.
Den viser at varsellampene lyser hos flere norske selskaper, deriblant Norwegian.



Kjos må passe seg
- Norwegian har en stabil nedadgående trend på tilfredshet, det kaller vi «early warning», sier prosjektleder for Norsk Kundebarometer ved handelshøyskolen BI førsteamanuensis Pål. R. Silseth.

Han mener det er flere faktorer som slår negativt inn for Norwegian.

- De har for eksempel hatt en ti prosent dårligere punktlighetsrate enn SAS. De må passe seg litt i forhold til konkurransen med SAS, hvor de nå har tapt terreng, sier Silseth.

Rollen som lillebror kan være vanskelig å takle etter hvert som man vokser.
- Dette kan være litt voksesmerter, hvor Norwegian begynner å miste utfordrerrollen, sier Silseth til e24.no

Foto: Osloairports.com

annonse

annonse | budget


www.osloairports.com | luftfart- og reiselivsnyheter | 2007 - 2020
uten kommersiell tilknytning til Oslos lufthavner

om oss   kontakt oss   facebook   twitter   instagram   nyhetsbrev   nettsidekart