 |
| Nå blir Ryanair nesten et vanlig flyselskap |
Blant de kanskje mest kjærkomne endringene i Ryanairs tidligere så strikte bagasjepolitikk, er at du snart vil kunne ta med deg en håndveske eller en ta freepose om bord på flyet, i tillegg til håndbagasje. Det vil også bli billigere å ha med innsjekket bagasje.
annonse
Ryanair har fått massiv kritikk for skyhøye gebyrer for å printe ut nye boardingkort på flyplassen, selv om man har sjekket inn online på forhånd. Fra 1.desember vil Ryanair senke gebyret på flyplassen for å printe ut ekstra boarding kort fra 70 Euro / 644 NOK til 15 Euro / 138 NOK for kunder som allerede har sjekket inn online. Kunder som ikke har sjekket inn online vil fortsette å betale gebyret på 70 Euro / 644 NOK for innsjekking på flyplassen.
Kan bli mer
- Dette er de første endringene i en serie av kundeservice- forbedringer som Ryanair aktivt jobber for å lettere tilgjengeliggjøre vår lavprisservice for våre mange millioner kunder. Noen av disse endringene vil kreve at websiden endres og at vårt personale får opplæring. Vi vil innføre endringene i løpet av de neste månedene, uttaler Ryanair’s direktør for direktør for kundeservice, Caroline Green til moss-avis.no.
24 timers frist
Det irske flyselskapet lar deg nå også rette «feil» du måtte ha gjort i bestillingen. Fra 1.november kan kunder som har bestilt direkte på nettstedet Ryanair.com (ikke via reisebyrå eller samlenettsteder) få 24 timer fra de utførte bestillingen første gang, til å rette eventuelle mindre feil (stavefeil, navnendringer, ruteendring) som ble gjort på bestillingstidspunktet.
Legger seg flat
– Vi er veldig godt fornøyd med å innføre disse betydelige forbedringene. Når vi implementerer vår plan om å vokse fra 80 millioner til 110 millioner kunder per år i løpet av de neste 5 årene, lytter vi aktivt og responderer overfor våre kunder. Nå kan de nyte godt av lettere tilgang til nettsiden, 24 timer endringsmulighet på bestillingen, og mulighet til å ta med en liten håndbagasje ekstra, reduserte innsjekk- avgifter på flyplassen og stille flyvninger. Vi håper våre passasjerer verdsetter disse serviceforbedringene, sier Ryanair-sjef Michael O’Leary.
Dette blir endret:
- Sikkerhetskoden "Recaptcha" vil bli fjernet for individuelle bestillinger fra nettsiden Ryanair.com neste uke (innen 1.november)
- Fra 1.november kan kunder som har bestilt direkte på nettstedet Ryanair.com (ikke via reisebyrå eller samlenettsteder) få 24 timer fra de utførte bestillingen første gang, til å rette eventuelle mindre feil (stavefeil, navnendringer, ruteendring) som ble gjort på bestillingstidspunktet.
- Fra 1.november innfører Ryanair "stille flyvninger" før kl 08.00 på morgenen og etter kl 21.00 på kvelden. På flyvninger i disse periodene, vil kommunikasjonsanlegget i flyet ikke brukes til annet enn nødvendige sikkerhetsmeldinger. Ryanair vil også senke belysningen på disse flyvningene slik at andre kunder som ønsker å slappe av kan få gjøre det på en komfortabel måte.
- Fra 1.desember vil Ryanair tillate at passasjerer tar med seg én ekstra håndbagasje (liten dameveske eller liten handlepose fra flyplassen) i tillegg til dagens tillate håndbagasje. Håndbagasje nr 2 kan ikke være større enn målene 35 x 20 x 20 cm, som fint kan romme en flaske vin eller lignende.
- Fra 1.desember vil Ryanair senke gebyret på flyplassen for å printe ut ekstra boarding kort fra 70 Euro / 644 NOK til 15 Euro / 138 NOK for kunder som allerede har sjekket inn online. Kunder som ikke har sjekket inn online vil fortsette å betale gebyret på 70 Euro / 644 NOK for innsjekking på flyplassen.
- Fra 5. januar, vil Ryanairs standard gebyr for ekstra innsjekket bagasje på flyplassen bli redusert fra 60 Euro / 552 NOK til 30 Euro / 276 NOK på innsjekk skranken og fra 60 Euro / 552 NOK til 50 Euro / 460 NOK på avgangs skranken. Gebyrene er da på samme nivå som konkurrerende flyselskapers standard flyplass bagasje gebyrer.