Lufthansa gjeninnfører gratis drikke i økonomiklasse

Lufthansa serverer gratis kaffe og te i økonomiklasse i sommer 📷 illustrasjonsfoto

Lufthansa vil igjen tilby gratis drikke i økonomiklassen på kort- og mellomdistanseflygninger denne sommeren, som en prøveordning.

annonse

Beslutningen kommer tre år etter at selskapet avskaffet gratis drikke i økonomiklassen på nesten alle korte flygninger.

Prøveperiode for å øke kundetilfredsheten
Lufthansa-sjef Jens Ritter har fortalt om prøveperioden i flere intervjuer, i håp om at gratis drikketilbud kan føre til høyere kundetilfredshet.

Da gratis drikke ble avskaffet, førte dette til en markant tilbakegang i kundetilfredsheten, noe som ble lagt merke til helt opp til øverste ledelse.

- Utvalgte drikker som te eller kaffe vil bli tilbudt gratis, opplyste Lufthansa mandag.

Tidligere avskaffet gratis drikke
Lufthansa avsluttet den gratis drikketjenesten i økonomiklassen sommeren 2021 og erstattet den med betalingstilbud. Passasjerene fikk likevel en flaske vann og en liten sjokolade uten å betale.

Denne prøveordningen med gratis drikke er et forsøk på å vinne tilbake kundelojaliteten etter den upopulære avskaffelsen for tre år siden.

Artikkelen er laget med hjelp av KI, og etterarbeidet av redaksjonen