På Rygge er man glade for Ryanairs holdningsendringer (Illu) |
Ved Ryanairs base på Moss lufthavn Rygge er det tilfredshet med at det blir billigere å bryte med reglene.
annonse
- Det vil nok bli en hygglig overraskelse for en del passasjerer. Det er også godt for de av våre medarbeidere som er satt til å kreve inn gebyrene, som er veldig glad for at det er litt løsere på det nå. Det har vært fortvilelse når famlier har glemt å skrive ut boardingkortet og blitt belastet for flere tusen kroner. Det er ikke en bra start på en god ferie, sier markedssjef Silje Thoresen, til nrk.no.
Har lært opp kundene
![]() |
Markedssjef Silje Thoresen |
Men, i høst har den strenge praksisen Ryanair følger over kundene også blitt kritisert av aksjonærer i selskapet. Temaet kom opp på selskapets generalforsamling, med historier der de har møtt gråtende passasjerer som er ilagt skyhøye gebyrer. Etter dette valgte Ryanairsjef Michael O'Leary å be kundene fortelle hvilke endringer de ønsket for at selskapet skulle bli mer kundevennlig.
Det resulterte i en liste med endringer som ble presentert fredag.
- Ryanair er det selskapet som har banet vei for strengere regler, og fått forståelse for det for at billetter skal være rimelige, påpeker Silje Thoresen på Moss lufthavn Rygge.